值班与升级

1创建值班计划

值班 › 值班计划：按顺序选择成员、时区、班次时长（天）、交接的星期几和时间，以及开始日期。交接遵循本地时钟时间，因此周一 09:00 的交接在夏令时切换后仍是 09:00。页面显示未来 14 天。

2创建策略

最多 10 步。每一步通过邮件、短信和/或电话通知某个值班计划的当前值班人员或指定人员，然后等待 N 分钟。勾选策略覆盖的内容：监控器宕机、新问题、回归。多个策略覆盖同一内容时，最早创建的生效。

3事故

被覆盖的告警触发时，Blipit 会为每个来源开启一个事故，立即通知第 1 步，并在等待期到期后每 15 秒升级一次，直到有人确认或解决。监控器恢复时会自动解决其事故。所有者和管理员也可以手动呼叫。每次通知、跳过和失败都会写入事故时间线。

4确认

可在控制台确认，通过邮件或短信中的链接确认（打开确认页面，有效期 24 小时，只能使用一次），或在电话中按 1 确认。任何成员都可以确认；只有所有者和管理员可以编辑值班计划和策略。

须知

• 短信和电话需要在“设置 › 手机号”下验证手机号（短信 6 位验证码，10 分钟有效，5 次尝试，每小时 5 个验证码）。每人每小时最多收到 10 条短信和电话。
• 每月包含的短信和电话：Free 0，Solo 20，Team 100，Scale 500。超出后，或没有已验证的号码时，该步骤改为发送邮件，时间线会注明。
• 短信和语音仅在 Blipit 的 Twilio 账号配置后可用；否则这些步骤会被跳过并在时间线上注明。