المناوبة والتصعيد

1أنشئ جدولًا

المناوبة، الجداول: اختر الأعضاء بالترتيب، والمنطقة الزمنية، ومدة المناوبة بالأيام، ويوم التسليم ووقته، وتاريخ البدء. تتبع عمليات التسليم التوقيت المحلي، فيبقى تسليم الاثنين 09:00 عند 09:00 عبر تغييرات التوقيت الصيفي. تعرض الصفحة الأيام الـ 14 القادمة.

2أنشئ سياسة

حتى 10 خطوات. تُشعر كل خطوة من في المناوبة لجدول ما، أو أشخاصًا محددين، عبر البريد الإلكتروني و/أو الرسائل النصية و/أو المكالمات الهاتفية، ثم تنتظر N دقيقة. حدد ما تغطيه السياسة: توقف أدوات المراقبة، والمشكلات الجديدة، والانتكاسات. عندما تغطي عدة سياسات الشيء نفسه، تفوز الأقدم.

3الحوادث

عندما يُطلق تنبيه مغطّى، يفتح Blipit حادثًا واحدًا لكل مصدر، ويُشعر الخطوة 1 فورًا ويتصاعد كل 15 ثانية مع انتهاء فترات الانتظار، حتى يُقرّ أحد أو يحل الحادث. تعافي أداة مراقبة يحل حادثها من تلقاء نفسه. يمكن للمالكين والمشرفين أيضًا الاستدعاء يدويًا. يُكتب كل إشعار وتخطٍّ وفشل في الخط الزمني للحادث.

4الإقرار

من لوحة التحكم، أو من الرابط في البريد أو الرسالة النصية (يفتح صفحة تأكيد، ويدوم 24 ساعة، ويعمل مرة واحدة)، أو بالضغط على 1 أثناء المكالمة الهاتفية. يمكن لأي عضو الإقرار؛ ويعدّل المالكون والمشرفون فقط الجداول والسياسات.

من المفيد معرفته

• تحتاج الرسائل النصية والمكالمات إلى رقم هاتف موثّق تحت الإعدادات، رقم الهاتف (رمز من 6 أرقام عبر رسالة نصية، صلاحية 10 دقائق، 5 محاولات، 5 رموز في الساعة). يتلقى كل شخص 10 رسائل نصية ومكالمات في الساعة كحد أقصى.
• الرسائل النصية والمكالمات المشمولة شهريًا: Free ‏0، Solo ‏20، Team ‏100، Scale ‏500. بعد ذلك، أو بدون رقم موثّق، ترسل الخطوة بريدًا إلكترونيًا بدلًا منها ويذكر الخط الزمني ذلك.
• لا تعمل الرسائل النصية والمكالمات الصوتية إلا عند إعداد حساب Twilio الخاص بـ Blipit؛ وإلا تُتخطى تلك الخطوات وتُدوّن في الخط الزمني.