Rollen und Berechtigungen

1Integrierte Rollen

Sechs Rollen sind sofort nutzbar. Sie lassen sich nicht bearbeiten, aber Sie können eine davon in eine eigene Rolle kopieren.

• Inhaber: alles. Nur Inhaber ändern den Plan, kündigen, kaufen Pakete, löschen ein Projekt oder den Workspace und ernennen oder ändern Inhaber. Das Löschen eines Projekts oder des Workspace braucht einen Code, der an den Inhaber gemailt wird, und bei aktiver Zwei-Faktor-Anmeldung zusätzlich den Authenticator- oder Backup-Code.
• Admin: alles andere, darunter Projekte, Schlüssel, Alerts, Integrationen, Monitore, Statusseiten, Bereitschaft, Mitglieder, Anmelderegeln und Gastzugang.
• Entwickler: sieht jeden technischen Bereich und personenbezogene Daten, arbeitet an Issues und Fehlerberichten, bestätigt Vorfälle; kann keine Einstellungen, Alerts oder Mitglieder ändern.
• Service-Desk-Agent: nur Fehlerberichte und der Service Desk: ansehen, sichten, Meldenden antworten (mit ihren Kontaktdaten), Screenshots, Aufnahmen, Sprachnotizen, angehängte Dateien sowie Konsolen- und Netzwerkdetails jedes Berichts sehen und der Service-Desk-Bericht. Sonst nichts: keine Issues, Events, Logs, Session-Replays oder Sicherheitsdaten.
• Betrachter: nur Lesezugriff auf Issues, Logs, Pulse, Workflows, Uptime, Bereitschaft und die anderen technischen Bereiche, personenbezogene Daten ausgeblendet; keine Sitzungsaufzeichnungen und keine Einstellungen.
• Abrechnung: nur Abrechnung und Nutzung, einschließlich Rechnungsdaten und Rechnungen.

2Eigene Rollen

Mitglieder, Rollen, Neue Rolle: Beginnen Sie mit einer integrierten Rolle, geben Sie ihr einen Namen und haken Sie dann für jeden Bereich Ansehen, Bearbeiten oder Verwalten sowie die Zusatzrechte an (KI-Fixes ausführen, Meldenden antworten, Screenshots und Aufnahmen von Berichten sehen, auf Bereitschaft reagieren). Bearbeiten schließt Ansehen ein, Verwalten beides. Eine verwendete Rolle lässt sich erst löschen, wenn ihre Mitglieder eine andere Rolle haben.

3Projektzugriff

Wählen Sie für jedes Mitglied Alle Projekte oder nur einige Projekte. Wer auf einige Projekte beschränkt ist, sieht Issues, Events, Logs, Pulse, Aufzeichnungen, Fehlerberichte, Releases, KI-Fixes und Live-Zähler überall im Dashboard nur für diese Projekte. Ein später angelegtes Projekt sehen nur Personen mit Alle Projekte. Inhaber sehen immer jedes Projekt.

4Sensible Daten

Personenbezogene Daten sind eine eigene Berechtigung, mit einem Warnhinweis beim Einschalten. Ohne sie entfernt Blipit Folgendes, bevor die Seite an den Browser geht:

• Request-Bodys, Header und Cookies, E-Mail und IP der betroffenen Person, Breadcrumbs und lokale Variablen in Fehlern
• Log-Nachrichten und Attributwerte, Span-Details und Query-Strings in Traces
• Sitzungsaufzeichnungen
• Name und E-Mail der meldenden Person bei Fehlerberichten, Screenshots, Aufnahmen und Sprachnotizen (Agents, die antworten dürfen, sehen den Kontakt weiterhin; Service-Desk-Agents und Rollen mit „Screenshots und Aufnahmen von Berichten sehen“ sehen weiterhin Screenshots, Aufnahmen, Sprachnotizen sowie Konsolen- und Netzwerkdetails der Berichte ihrer Projekte, nie aber das Session-Replay)
• Konto und IP-Adresse bei Sicherheits-Issues

5Als diese Rolle ansehen

Unter Mitglieder zeigt Als diese Rolle ansehen das Menü und die Liste der Seiten, die eine Rolle mit der gewählten Projektauswahl sehen würde, und welche personenbezogenen Daten sie sähe. Es ist nur eine Vorschau: Nichts wird als diese Person geöffnet oder geändert.

Gut zu wissen

• Entwickler, Betrachter und Abrechnung gibt es in jedem Plan mit mehr als einem Platz (Solo und höher). Service-Desk-Agent gibt es in Team und Scale. Eigene Rollen und Projektzugriff gibt es in Scale.
• Änderungen an Rollen, Projektzugriff und eigenen Rollen stehen im Audit-Log, mit wer sie vorgenommen hat, dem alten und dem neuen Wert.
• Ein Workspace behält immer mindestens einen Inhaber: Der letzte Inhaber kann nicht entfernt werden und keine andere Rolle erhalten.
• Wechselt ein Workspace in einen kleineren Plan, behalten Personen ihre aktuelle Rolle und Projektbeschränkung; neue lassen sich erst vergeben, wenn der Plan sie erlaubt.