オンコールとエスカレーション

1スケジュールを作成

「オンコール」→「スケジュール」：メンバーを順番に選び、タイムゾーン、シフトの長さ（日数）、引き継ぎの曜日と時刻、開始日を設定します。引き継ぎは現地の時計に従うため、月曜 09:00 の引き継ぎは夏時間の切り替えを挟んでも 09:00 のままです。ページには今後14日間が表示されます。

2ポリシーを作成

最大10ステップ。各ステップは、スケジュールのオンコール担当者または指定したメンバーに、メール、SMS、電話のいずれかまたは複数で通知し、N 分待ちます。ポリシーの対象（モニターの停止、新規イシュー、リグレッション）にチェックを入れます。複数のポリシーが同じ対象をカバーする場合、最も古いものが適用されます。

3インシデント

対象のアラートが発火すると、Blipit は発生元ごとに1つのインシデントを開始し、ステップ1にすぐ通知し、待機時間が過ぎるごとに15秒間隔でエスカレーションし、誰かが確認または解決するまで続けます。モニターが復旧するとそのインシデントは自動で解決されます。オーナーと管理者は手動で呼び出すこともできます。すべての通知、スキップ、失敗はインシデントのタイムラインに記録されます。

4確認

ダッシュボードから、メールや SMS のリンクから（確認ページが開き、24時間有効で一度だけ動作します）、または電話で 1 を押すことで確認できます。確認はどのメンバーでもできますが、スケジュールとポリシーの編集はオーナーと管理者のみです。

知っておくと便利

• SMS と電話には「設定」→「電話番号」で確認済みの電話番号が必要です（SMS で6桁のコード、10分で期限切れ、5回まで試行、1時間に5コード）。各人が受け取る SMS と電話は1時間に最大10件です。
• 月間に含まれる SMS と通話：Free 0、Solo 20、Team 100、Scale 500。それを超えた場合や確認済みの番号がない場合、ステップは代わりにメールを送り、タイムラインにその旨が記録されます。
• SMS と音声通話は Blipit の Twilio アカウントが設定されている場合のみ機能します。それ以外の場合、それらのステップはスキップされ、タイムラインに記録されます。