Ruoli e permessi

1Ruoli predefiniti

Sei ruoli sono pronti all'uso. Non si possono modificare, ma puoi copiarne uno in un ruolo personalizzato.

• Proprietario: tutto. Solo i proprietari cambiano piano, disdicono, comprano pacchetti, eliminano un progetto o il workspace e nominano o cambiano i proprietari. Eliminare un progetto o il workspace richiede un codice inviato via email al proprietario e, con la verifica in due passaggi attiva, il codice dell'app di autenticazione o di backup.
• Amministratore: tutto il resto, compresi progetti, chiavi, avvisi, integrazioni, monitor, pagine di stato, reperibilità, membri, regole di accesso e accesso ospiti.
• Sviluppatore: vede ogni area tecnica e i dati personali, lavora su issue e segnalazioni di bug, conferma gli incidenti; non può cambiare impostazioni, avvisi o membri.
• Agente del service desk: solo segnalazioni di bug e service desk: vedere, smistare, rispondere a chi segnala (con i suoi contatti), vedere screenshot, registrazioni, note vocali, file allegati e dettagli di console e rete di ogni segnalazione, e il report del service desk. Nient'altro: niente issue, eventi, log, replay di sessione o dati di sicurezza.
• Lettore: sola lettura su issue, log, Pulse, workflow, uptime, reperibilità e le altre aree tecniche, con i dati personali nascosti; niente registrazioni di sessione e niente impostazioni.
• Fatturazione: solo Fatturazione e Utilizzo, compresi dati di fatturazione e fatture.

2Ruoli personalizzati

Membri, Ruoli, Nuovo ruolo: parti da un ruolo predefinito, dagli un nome, poi spunta Vedere, Modificare o Gestire per ogni area e i diritti extra (avviare correzioni con IA, rispondere a chi segnala, vedere screenshot e registrazioni delle segnalazioni, rispondere alla reperibilità). Modificare include Vedere, e Gestire li include entrambi. Un ruolo in uso non si può eliminare finché i suoi membri non hanno un altro ruolo.

3Accesso ai progetti

Per ogni membro scegli Tutti i progetti o solo alcuni. Chi è limitato ad alcuni progetti vede issue, eventi, log, Pulse, registrazioni, segnalazioni di bug, release, correzioni con IA e contatori in tempo reale solo di quei progetti, ovunque nella dashboard. Un progetto creato in seguito è visibile solo a chi ha Tutti i progetti. I proprietari vedono sempre tutti i progetti.

4Dati sensibili

I dati personali sono un permesso a parte, con un avviso quando lo attivi. Senza, Blipit rimuove questi elementi prima di inviare la pagina al browser:

• Body, header e cookie delle richieste, email e IP dell'utente coinvolto, breadcrumb e variabili locali negli errori
• Testo dei messaggi di log e valori degli attributi, dettagli degli span e parametri URL nelle trace
• Registrazioni di sessione
• Nome ed email di chi segnala nelle segnalazioni di bug, screenshot, registrazioni e note vocali (gli agenti che possono rispondere vedono comunque il contatto; gli agenti del service desk e i ruoli con Vedere screenshot e registrazioni delle segnalazioni vedono comunque screenshot, registrazioni, note vocali e dettagli di console e rete delle segnalazioni dei loro progetti, mai il replay di sessione)
• L'account e l'indirizzo IP nelle issue di sicurezza

5Anteprima con questo ruolo

In Membri, Anteprima con questo ruolo mostra il menu e l'elenco delle pagine che un ruolo con una scelta di progetti vedrebbe, e quali dati personali vedrebbe. È solo un'anteprima: niente viene aperto o cambiato come quella persona.

Buono a sapersi

• Sviluppatore, Lettore e Fatturazione sono disponibili su ogni piano con più di una postazione (Solo e superiori). Agente del service desk è su Team e Scale. Ruoli personalizzati e accesso ai progetti sono su Scale.
• Le modifiche a ruoli, accesso ai progetti e ruoli personalizzati finiscono nel registro di audit con chi le ha fatte, il valore precedente e quello nuovo.
• Un workspace ha sempre almeno un proprietario: l'ultimo proprietario non può essere rimosso né ricevere un altro ruolo.
• Se un workspace passa a un piano più piccolo, le persone mantengono il ruolo e i limiti di progetto attuali; i nuovi si possono assegnare solo quando il piano li consente.